| מוקד חירום עירוני |
| |
| המוקד העירוני הוא הגורם המקשר בין התושב ליחידות העירייה . |
| המוקד פועל 24 שעות ביממה בטלפון 109 או 04-8478058 - בפקס 04-8478048. |
| |
| |
|
|
| |
| |
| אחריות המוקד כוללת |
- קבלה והעברת פניות טלפוניות מתושבים ליחידות העירייה למיניהן.
- אחריות לתיאור מדויק של האירוע ומיקומו
- אחריות לעדכון סטאטוס התלונות במערך הלוגיסטי .
- ביצוע מעקב אחר טיפול בתלונות וזירוז הטיפול במידת הצורך.
- קשר שוטף עם תורני המחלקות לאחר שעות העבודה הסדירות של העירייה.
- מתן שרות אדיב וטוב לתושב.
|